Menu
Кошница
Използваме бисквитки. Вижте още на Защита на личните данни (GDPR).
0
0

Често задавани въпроси

Често задавани въпроси

Може да направите поръчка през сайта, по имейл, телефон, скайп, Facebook. Всички начини на свързване с нас, може да намерите на страницата Контакти.

Може да заплатите с наложен платеж, банков превод и Paypal (при плащане с Paypal трябва да изберете валута, различна от български лев)

Законово основание за услугата е Наредба № Н – 18 от 2006 г., чл.3 за „Регистриране и отчитане на направените продажби“. Съгласно текста в наредбата един от вариантите, който Ви освобождава от задължението да издавате Фискална касова бележка, е плащането към Вас да се извършва чрез Пощенски паричен превод. Тази услуга трябва да бъде извършена от лицензиран пощенски оператор, какъвто е Еконт.

XV. РЕГИСТРИРАНИ И ОТЧИТАНЕ НА ПРОДАЖБИТЕ от Общи Условия

Всички продукти от онлайн магазин Kartelito.com се доставят в рамките на 5-7 работни дни с куриерска фирма Еконт Експрес. 

За повече информация, посетете Доставка.

Цената на доставката до офис на куриерска фирма Еконт Експрес е от 3.50 лв. до 4.50 лв. в зависимост от теглото на пратката. Ако теглото на Вашата поръчка е с тегло над 1 кг. и наложеният платеж е с по-голяма стойност, цената на доставката е възможно да се оскъпи. 

Цената на доставката до Вашият адрес е от 5.50 лв. до 7.50 лв. в зависимост от теглото на пратката, както и от отдалечеността на Вашето населено място от най-близкия офис на Еконт Експрес. На някои по-отдалечени населени места, куриерите на Еконт го посещават 2 или 3 пъти седмично. В тези случаи цената за доставка е възможно да е повече от 7.50 лв.

Поръчки с наложен платеж над 99.99 лв. - доставката е безплатна
Намерете най-близкия офис на Еконт: https://www.econt.com/find-office
За повече информация, вижте Доставка.

Доставка извън България: доставките се извършват с DPD и ''Български пощи''.
За DPD доставки, вижте таблицата от тук.
За ''Български пощи'' доставки цената се формулира в зависимост от теглото на пратката и държавата.

След като добавите продукт-(и) в кощницата и изберете държавата ще се появят наличните опции за доставка, като ориентировачната цена за доставка за ЕС е около 10-15 лв за 1 кг.

Алтернативен метод за плащане е банков превод и PayPal. 

За повече информация, вижте Доставка.

Може да изпратим поръчката ви до Румъния и Гърция на цена за доставка стартираща от 6.50 лв.

За повече информация, вижте Доставка.

Всички поръчки над 119.99 лв., доставката е безплатна до клиента. За повече информация, вижте Доставка.

Изпращаме всички пратки с опция за преглед и тест. В рамките на до 15 минути куриера е длъжен да ви изчака, за да прегледате съдържанието на пратката. 

Съгласно чл. 55, ал. 1 от ''Закон за защита на потребителите'' (ЗЗП), потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина да се откаже, да върне или да подмени продукт от получената стока в срок на 14 дни от датата на получаване на стоката. За цялостна информация, моля посетете ''Рекламации''

*** НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ И ПОДМЯНА - Не се допускат връщане на продукти със скъсани етикети, миризмизма по тях от прахове, кремове, парфюми, цигарен дим и телесни миризми. При установяване на нередност, ние имаме право и ще откажем рекламацията.чл. 8.7. от ''Общи условия'' ***

Преди да използвате опцията за връщане или подменя, моля, прочетете внимателно ''Рекламации'' и чак тогава да използвате формуляра за връщане.


Адрес за връщане : 
гр. Плевен, Ул. Васил Левски-60, ет.4, офис 12 или  гр. Плевен, Офис ''Еконт Експрес'' - Васил Левски, Получател : Клотинг Брандед ООД,, Име: Станислава Петрова, телефон : +359 884 22 46 53

Ако сте върнали продукт, сумата се въстановява по банков път в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на пратката с върнатия продукт. Клиентът поема разходите за доставка, с изключение на случаите в които Kartelito.com има вина за това. (Вижте ''Общи условия'')

Не приемаме върната стока с наложен платеж по която и да е куриерска фирма.

Абонирайте се за нашия бюлетин и веднага ще получите от 5 до 10% отстъпка за всички продукти.

5% - Всички наши нови клиенти получават 5% ВЕЧЕН код за отстъпка.

10% - Всички наши лоялни клиенти се възползват от 10% отстъпка.

20% - За поръчки над 1000 лв. до 20% отстъпки.